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來源：admin 發布日期
2016-07-19 瀏覽：
為進一步建立觀眾與展商、觀眾與展會之間信息化溝通的橋梁，提高展會服務品質，東莞厚街鎮的廣東現代國際展覽中心（以下簡稱厚街鎮展覽中心）成立的專業呼叫中心正式投入使用。
據厚街鎮副鎮長方活力介紹，厚街是東莞會展核心區。自1999年成功創辦首屆國際名家具（東莞）展覽會以來，厚街依托良好地區位優勢和產業優勢，以打造“華南工業之都”的定位，大力發展會展業，成功舉辦了加博會、海博會、智博會等最具影響力的展會活動，帶動了傳統制造業的轉型升級、提升了城市發展的層次。
去年，厚街鎮展覽中心共舉辦展覽會和活動69個，總參展商近1.2萬家，參觀人士約152萬人次。面對越來越龐大的客戶群體，提高展會的組織管理水平，加強客戶關系管理也顯得極為重要。
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可采集海量信息分類處理
在新的發展形勢下，厚街鎮展覽中心建設呼叫中心以“互聯網+”的融入為參展參觀商提供個性化的精確服務，以大數據的導入繼續探索有利于行業發展的管理模式，再次凸顯了企業發展的前瞻性，為東莞乃至全國會展業的發展注入新的元素、新的動力。其啟動使用，不僅有效展現厚街鎮展覽中心的辦展辦會能力，更標志著東莞會展業“互聯網+”時代的真正到來。
據展覽中心相關負責人介紹，呼叫中心作為東莞展會客戶關系管理和服務質量提升的重要工具，承擔買家邀約、展會預登記、客戶咨詢與意見反饋等功能。呼叫中心系統可以將采集到的海量信息進行分類處理，對相關聯的信息進行智能化分析，最終生成自動報表，為企業決策提供依據。這個過程不僅有效節省了人力物力，也保證了報表的客觀性和準確性。
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